Profesionales de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) de la Región del Biobío llevaron a cabo una destacada jornada el pasado miércoles en el Liceo Héroes de la Concepción. Durante esta actividad, brindaron una charla informativa a alumnos de distintos cursos con el objetivo de concientizarlos sobre el importante rol que desempeña esta entidad estatal en relación con los derechos y deberes de todos los ciudadanos en el ámbito de las comunicaciones, ya sea en telefonía, internet o televisión.
Ilda Alfaro, representante de la Subsecretaría de Telecomunicaciones, expresó que el propósito de su institución es acercarse a las comunas de la región para establecer contacto directo con los jóvenes, quienes suelen ser los principales responsables de la gestión tecnológica en los hogares y a menudo toman decisiones en estas materias, aconsejando a sus padres en numerosas ocasiones. De este modo, se busca que los estudiantes estén informados sobre los deberes y derechos que todos tenemos como usuarios y/o consumidores en el ámbito de las telecomunicaciones.
Durante la charla, se hizo hincapié en que la Subtel actúa como un organismo resolutivo frente a los problemas y conflictos que puedan surgir entre los usuarios y las empresas de telecomunicaciones. Se explicó que, a diferencia del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), que actúa como mediador entre las partes involucradas, la Subtel tiene la capacidad de resolver directamente los conflictos en estas materias. De esta manera, los jóvenes estudiantes mostraron entusiasmo al conocer las herramientas y los pasos necesarios para enfrentar cualquier eventualidad o disputa que puedan tener con alguna empresa de telecomunicaciones en esta región.

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